退/換貨服務

商品送達的7天(鑑賞期)內皆可辦理退/換貨。

如果您的商品未開封使用或收到瑕疵品，我們可以為您退/換貨，請您於商品送達七天內，依照下方步驟進行退/換貨，提醒您，退回商品必須是全新狀態且包裝完整喔

1.通知退貨：
請加入「CREEKHEAL珂芮爾專業醫學保養」LINE@ (ID搜尋：@dtn4732q)，並附上(1)產品照片、(2)退換原因、(3)訂單號碼、(4)收件處（地址、聯絡人、電話），客服人員將會盡速確認詳情與您聯繫。

2.打包寄回物品：
請您將寄回的物品放回原包裝紙箱內，客服人員會與您聯絡到府收件的時間。
(1)若正常商品退換貨，買家需自行負擔運費NT$160元、退款轉帳費NT$30元，及訂單時手續費(依訂單金額x付款方式%)，本公司將於退款中扣除。
(2)若為瑕疵品相關運費由公司負擔。

寄回的物品有：

(1)退回的商品必須是全新的狀態且完整包裝維持所有商品、包裝的完整性。（依照消費者保護法規定，衛生用品一經拆封恕不接受退換貨）

(2)贈品／試用品

(3)訂購清單

(4)二聯式發票或三聯式發票

3.退款/換貨：
收到退貨，確認商品狀況無慮後，我們會透過LINE@(ID搜尋： @dtn4732q)客服通知您，後續商品處理及退款作業。

．信用卡付款者：整筆訂單退貨可直接退回付款的信用卡帳戶中。由於各銀行的退款到帳日期有所不同，具體退款時間及相關訊息，請洽詢您的發卡銀行。
．其他方式付款者：「CREEKHEAL珂芮爾專業醫學保養」自確認收到您的退貨商品後，將以匯款方式匯入指定帳戶中，並透過LINE@通知您退款完成。

瑕疵損壞定義：
收到產品時外觀破損、內容物外漏或是產品已超過有效期限……等等。

完整包裝定義：
包裝完整未拆封：包括紙盒、瓶蓋、封口、封膜等接觸商品內容之包裝部分。
外觀不得有污漬、破損、受潮…等

注意事項：
(1)依照消費者保護法規定，線上購物消費者均享有七天商品鑑賞期之權益（自簽收商品當日起七天內，包含例假日）。
(2)如您收到產品與您訂購品項或數量不合，透過LINE@ (ID搜尋：@dtn4732q)與客服進行聯繫。
為避免買賣雙方爭議，本公司於出貨時皆有錄影及照片影像存檔，如客戶所提供之影像與本公司不符合，將以本公司之照片及影(3)購買特惠組合如需退換商品，請將完整包裝之組合商品及贈品連同發票一起退回後再重新訂購您所需要的商品。
(4)使用折價券及紅利點數後之退款說明：
使用折價券及紅利點數折抵並收到商品完成訂單後，若需辦理退貨，僅會退還給您購物實際支付的金額，已使用之折抵金額及紅利點數將無法歸還及無法退還折價券。例如：您的訂單結帳時消費總金額為NT$2000元，使用了5%折價券、紅利點數50點，實際支付金額為NT$1850元。退貨時的實際退款金額即為NT$1850元。